Henry Ford prontamente dizia: “Não é o empregador quem paga os salários, entretanto o cliente”. A credibilidade do comprador para o sucesso de cada corporação é indiscutível. E divisão deste reconhecimento, algumas vezes, depende de um agradável planejamento de marketing, que enxergue o comprador como um ponto fundamental do quebra-cabeça do negócio.
De nada adianta ter uma loja impecável, cheia de produtos incríveis, se ninguém souber que ela existe. A primeira coisa que você precisa definir é com quem pretende pronunciar-se. Segmentar o público-alvo é fundamental para o sucesso de um planejamento de marketing. Você necessita saber exatamente quem é a pessoa para a qual você vai destinar seus produtos e tuas ações.
Quando falamos de e-mail marketing, como por exemplo, a taxa de conversão de e-mails segmentados é 208% superior do que em mensagens disparadas pra toda a base de contatos, segundo um estudo da Marketing Sherpa, empresa especializada em supervisionamento online. De quem, em conclusão, você quer chamar a atenção? Definido isso, levante bem como quais são os hábitos e os desejos de seu público-centro, e também saber onde eles se encontram, é claro.
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Informações estratégicas sobre o assunto os hábitos dos freguêses podem contribuir – e muito – para o sucesso do seu planejamento. Tendo em mente quem quer atingir, você precisa definir qual a imagem que pretende entregar a este público. É preciso escolher um diferencial e deixá-lo evidente pro cliente. É este ponto que fará sua loja se realçar da concorrência.
Por exemplo: você pretende que o comprador classifique sua loja virtual como a mais barata do segmento? A que oferece condições de pagamento mais facilitadas? A que tem produtos mais personalizados? Ou, ainda, a que tem o incrível atendimento? Você deve achar o teu valor único. Desejar simbolizar mil coisas ao mesmo tempo é ruim para o seu planejamento. Você prontamente viu uma loja com produtos superbaratos, exclusivos, que ofereça frete sem qualquer custo e condições de pagamento imperdíveis?
Mas, ainda que você consiga oferecer todas estas vantagens, esse pode ser o defeito que impedirá você de fechar o mês no azul. Encontre o seu valor único. Ele servirá de destaque em boa parte das suas ações de marketing. Após definir público e diferencial, você necessita de decidir objetivos.
Atirar pra todos os lados nunca é uma boa opção, ao menos, não no momento em que o questão é marketing. Portanto, liste o que, exatamente, você pretende com seu plano de ação. Conquistar cadastros para a newsletter? Aumentar o tíquete-médio de suas vendas? Ganhar mais notoriedade e prestígio no mercado? Os objetivos podem ser diversos, contudo não podem ser colocados todos, de uma só vez, em um único plano. Afinal, as ações que você vai fazer para atingir qualquer um deles são distintas.